Contacto

¿Tienes alguna duda rápida?

Consulta nuestro listado de preguntas frecuentes y encuentra la respuesta a tus dudas de la mejor manera.

Mi paquete enviado por el suplidor USPS aparece como “DELIVERED" pero no está visible en mi cuenta.

Esta peculiaridad surge debido a que los paquetes enviados mediante el servicio postal estadounidense USPS muestran "DELIVERED" cuando llegan a nuestra zona postal 33166, no necesariamente a TUPAQ Courier Miami. La entrega efectiva de estos paquetes se realiza en nuestro almacén en un plazo que oscila entre 1 y 5 días hábiles después de que se registra el estado"DELIVERED". Este proceso asegura que tus envíos sean gestionados y recibidos de manera eficiente en nuestro centro logístico.

Si quiero comprar una mercancía por internet y no tengo forma de pagarle al suplidor, ¿Tengo forma de hacerlo directamente en TUPAQ?

Ofrecemos el servicio de compras por internet a través de nuestra tienda virtual. Para utilizar este servicio, simplemente visite nuestra oficina con los detalles del artículo que desea adquirir. Cabe destacar que este servicio conlleva un cargo adicional, el cual está claramente especificado en nuestra tienda virtual. Este monto adicional debe abonarse en efectivo antes de que procedamos a realizar la compra del artículo deseado. Estamos aquí para facilitar tu experiencia de compra en línea de manera transparente y conveniente.

¿Cómo debo colocar los datos y dirección de envío para mis pedidos online?

Aquí te detallo como puedes registrar tu dirección en las tiendas online. No olvides colocar tu número de cuenta/ casillero.

TU NOMBRE TP-XXXX

8308 NW 68TH ST

MIAMI FL 33166

1-786-803-8923

¿Es seguro comprar por internet?

Explorar tiendas en línea de renombre, cómo Amazon, Apple, Shein, Target, Gap brinda la seguridad de un seguimiento confiable de tus pedidos, desde la compra hasta la entrega en nuestras instalaciones.

En plataformas de subasta como eBay, la clave está en revisar detenidamente la reputación del vendedor. Recomendamos priorizar a aquellos vendedores con calificaciones más altas para garantizar una experiencia positiva.

¿Qué debo hacer si no soy el titular de la cuenta y quiero retirar un paquete?

El titular de la cuenta puede enviar una autorización mediante correo electrónico al Departamento de Servicio alCliente. En este correo, se deben incluir los datos de la persona designada para retirar el paquete. Una vez realizada esta autorización, dicha persona estará permanentemente autorizada en la cuenta del cliente para llevar a cabo retiros de manera segura y conveniente.

¿A partir de qué monto pagan impuesto los artículos de Aduana?

En el caso de envíos a la República Dominicana, es importante tener en cuenta que los artículos con un valor superior a US $200.00 están sujetos a impuestos. La tasa de impuestos aplicada puede variar según la categoría del producto, que incluye tecnología, cámaras, computadoras y artículos personales. Es recomendable verificar los porcentajes correspondientes a cada categoría para entender el impacto fiscal específico en tu envío.

¿Cuál es el horario de recepción de paquete en Miami?

Nuestro almacén de Miami recibe paquetes de lunes a viernes de 8:00 Am a 5:00 Pm y no labora en días feriados.

Atención al cliente

eSCRÍBENOS

¿Tienes alguna duda rápida?

TuPAQ is on the go

Descarga
Nuestra app

nAVEGA

ENLACES

Contacto

Contacto

Atención al cliente

eSCRÍBENOS

¿Tienes alguna duda rápida?

TuPAQ is on the go

DescargaNuestra app

nAVEGA

ENLACES

Contacto

Descarga
Nuestra app