Servicio

TUPAQ ofrece un servicio de intermediación logística internacional mediante la asignación de una dirección en Europa para la recepción y transporte de mercancías hacia República Dominicana.
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TUPAQ no actúa como vendedor ni proveedor de los productos transportados.

El casillero asignado es personal e intransferible.
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El cliente es responsable de incluir correctamente su identificación en cada envío.
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TUPAQ no será responsable por paquetes no identificados o incorrectamente rotulados.

Declaración de valor y documentación

El cliente se compromete a declarar el valor real de la mercancía y a suministrar facturas o documentación cuando sea requerido.
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Cualquier discrepancia, subvaluación o información incorrecta será responsabilidad exclusiva del cliente.

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TUPAQ podrá retener paquetes hasta recibir documentación válida.

Cumplimiento aduanal

El cliente acepta que:

• Toda mercancía está sujeta a inspección aduanal
• Pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos adicionales
• Los tiempos de liberación dependen de las autoridades

TUPAQ no garantiza tiempos de despacho aduanal.

Mercancías prohibidas o restringidas

No se aceptan envíos que contengan mercancías prohibidas por la legislación del país de origen, tránsito o destino, incluyendo pero no limitado a:

• Perfumes
• Productos con litio
• Artículos con alcohol
• Documentos personales
• Armas o partes de armas
• Alimentos (perecederos, preparados o comestibles)
• Tabacos cubanos
• Bebidas alcohólicas
• Explosivos o productos con gas, combustible o pólvora
• Medicamentos
• Insectos vivos
• Plantas o flores
• Dinero en efectivo
• Ambientadores
• Gel para uñas
• Gel corporal, shampoo
• Dispositivos como vapers
• Baterías, audífonos, tablets y celulares
• Vitaminas líquidas y suplementos
• Silicona en cualquiera de sus presentaciones
• Hookahs
• Productos inflamables o en spray
• Joyas u obras de arte
• Semillas
• Animales vivos
• Gift cards
• Cigarrillos electrónicos con nicotina
• Pistolas de paintball o sus partes
• Artículos tácticos o militares
• Mercancía líquida o en pasta
• Navajas
• Polvos
• Cremas o mercancía de consistencia pastosa
• Brilla labios
• Productos de belleza líquidos o en polvo
• Bebidas de cualquier tipo, incluyendo café

Transporte y tiempos

Los tiempos de tránsito son estimados y pueden variar por:

• Disponibilidad logística
• Procesos aduanales
• Temporadas altas

Eventos fuera del control de TUPAQ no constituyen una garantía contractual.

Responsabilidad y limitaciones

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TUPAQ actúa exclusivamente como operador logístico. No será responsable por:

• Daños por embalaje deficiente del proveedor
• Naturaleza propia del producto
• Retrasos aduanales
• Pérdidas derivadas de fuerza mayor

El cliente podrá solicitar seguro adicional para mercancía de alto valor.

Tarifas y cargos

Las tarifas del servicio no incluyen:

• Impuestos aduanales
• Servicios adicionales
• Cargos por almacenamiento
• Seguros opcionales

Estos costos serán asumidos por el cliente cuando correspondan.

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